賬戶類

1、在注冊的時候，我填寫的手機號和郵箱可以做更改嗎？

可以，在會員中心點擊賬號管理進行修改就可以了。

2、如何提高我的賬戶安全性？

您可以登錄電商賬戶， 在“我的達科為-賬戶管理-賬戶信息”里，通過經(jīng)常性修改密碼的方式增加賬戶安全系數(shù)，保證賬戶安全。

3、登錄時顯示賬戶異常怎么回事？

若您的賬戶登陸時存在異常，請及時與電商咨詢?nèi)藛T聯(lián)系。

4、如何找回密碼？

首先，在登陸頁面點擊“忘記密碼？”

其次，填寫用戶名和驗證碼，點擊下一步。賬戶名可以為注冊時的用戶名、郵箱或手機號碼。

接著，選擇驗證身份的方式（手機或郵箱）等待接收郵件。點擊郵箱收到的郵件中的鏈接。輸入新密碼進行修改。

最后，密碼設(shè)置成功，可使用新密碼登陸。

購物類

1、 產(chǎn)品查詢時，輸入要搜索的產(chǎn)品，在電商網(wǎng)上怎么沒有呢？

請您聯(lián)系電商客服，提供下產(chǎn)品編號及廠家。

2、 查看收藏的產(chǎn)品時，我收藏的產(chǎn)品在哪里找到呢？

在生物商城頁面，點擊“我的達科為”選擇“我的收藏”就可以查看。

3、商品包裝是否有保證？

  我們所發(fā)送貨品均由專人進行打包，貨品在未簽收前都由我們負責(zé)，如在收到商品時發(fā)現(xiàn)包裝有破損或是其它方面問題，請直接致電客服熱線，客服人員會幫您解決。

4、在加入購物車后，是不是該商品已經(jīng)被我預(yù)定了？

并不是，如果您想訂購該商品，請把該商品加入購物車后進行結(jié)算。

5、積分的有效期是多久？

現(xiàn)在積分沒有使用有效期限制，請您隨時關(guān)注商城公告

6、如果我所在區(qū)域沒有現(xiàn)貨，可以從其他地方調(diào)貨給我發(fā)嗎？

很抱歉，為了確保配送時效，達科為暫不支持跨區(qū)域調(diào)貨，請您諒解。

7、 我想搜現(xiàn)貨，在哪里搜索呢?

您在搜索后會出現(xiàn)一個頁面，在左上角有一個選項“是否現(xiàn)貨”點擊現(xiàn)貨進行搜索就可以了。

8、 這個產(chǎn)品的價格還能優(yōu)惠一些嗎？

您是哪里的單位呢，我讓負責(zé)您區(qū)域的業(yè)務(wù)員與您聯(lián)系。

9、 下單以后怎么沒辦法生成訂單呢？

麻煩您這邊提供一下訂購單位和訂購人的信息，我這邊查看一下。

支付類

1、訂單已提交成功，如何付款？

您好，付款方式分為以下幾種，先款訂單請您在訂單提交成功后24小時之內(nèi)付款完畢：

1、貨到付款：請您在訂單送達時簽收付款

2、在線支付：（暫未開通）

3、銀行匯款：線下支付

詳見支付方式

2、支付寶和網(wǎng)銀在網(wǎng)上現(xiàn)在沒辦法充值呢是吧？

是的，暫時還沒有開通，公司正在與相關(guān)單位做接洽，相信不久就可以使用了。

配送類

1、 產(chǎn)品配送到我們這邊用的是什么快遞呢？

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您這邊可以點擊“我的達科為”選擇已購買的商品進去后，點擊訂單詳情，里面有相應(yīng)的物流信息。

2、 有沒有快遞單號，我這邊方便查一下？

請?zhí)峁┫履挠唵尉幪柡陀嗁徣诵畔?/span>

點擊訂單詳情，里面相應(yīng)的物流信息。

3、 如果今天下單，大概多長時間收到貨呢？

您下單的是哪個廠家的產(chǎn)品？到貨周期是幾周到幾周。我們這邊到貨后馬上給您送過去。

4、 我想問一下，運費怎么算呢？

（一）訂單金額低于2000元
（1）自主品牌（達優(yōu)）：深圳發(fā)貨運費50元，北京發(fā)貨運票30元（深圳發(fā)貨比北京發(fā)貨提前2天-3天收到貨物）
（2）非自主品牌：收取運費30元（干冰除外）

（二）訂單金額高于2000元，不收取運費，最終運費以業(yè)務(wù)員確認(rèn)訂單為準(zhǔn)。

退換貨

1、如果我不想要這個貨了，可以申請退貨嗎?

可以，您需要與負責(zé)您這個單位的的業(yè)務(wù)員聯(lián)系，申請退貨。

2、 我想取消訂單怎么辦呢？

可以，如果您的訂單還沒有確認(rèn)，您可以在已購買的商品中，點擊取消訂單就可以了。

3、 如果提交訂單后，想要修改收貨地址的話，怎么辦呢？

可以修改，您這邊提供一下訂單編號，由電商咨詢?nèi)藛T來給您修改。

4、 在網(wǎng)上注冊的時候聯(lián)系人寫誰，進去網(wǎng)站后上面顯示的就是他的名字嗎？

是的，填寫的時候最好是訂購人的名字。

發(fā)票類

1、 你們這邊都開什么發(fā)票啊？

發(fā)票有兩種：增值稅普通發(fā)票和增值稅專用發(fā)票。請問您是科研單位還是經(jīng)銷商？

2、 如果我不開發(fā)票，價格還能優(yōu)惠一些嗎？

抱歉，根據(jù)稅務(wù)統(tǒng)一的規(guī)定，每個產(chǎn)品出庫后必須開具相應(yīng)的發(fā)票。

其他類

1、 技術(shù)類的問題？

您這邊將具體的產(chǎn)品信息和客服人員說明一下，他們會安排相應(yīng)的技術(shù)人員和您這邊聯(lián)系。

2、 為什么要分配業(yè)務(wù)員呢？

這樣我們這邊可以更好的為您服務(wù)，您有什么問題就可以隨時和負責(zé)您的業(yè)務(wù)員聯(lián)系。